Como funcionam as encomendas no nosso site: preços, desconto por volume, pagamento antecipado, prazos, envio e garantia. ACD COMPANY TECHNOLOGIES S.L., número fiscal espanhol B93808194, Paterna (Valência, Espanha).
Vendemos a empresas, profissionais independentes e administrações públicas. Para encomendar é necessário um NIF ou número de IVA; não vendemos a particulares pela loja online. Tratando-se de vendas entre profissionais, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias previsto para os consumidores.
Configura cada equipamento na sua ficha e adiciona-o ao carrinho, onde pode juntar servidores e workstations. Ao enviar a encomenda recebe um email com o seu número.
Em menos de 24 horas úteis confirmamos stock, preço e prazo e enviamos-lhe uma pró-forma com os dados para a transferência. A encomenda fica fechada quando recebemos o pagamento.
Os preços do site não incluem IVA nem portes e são os do dia em que são publicados. Os preços das peças, sobretudo da memória, mudam com frequência: o preço válido é o da pró-forma, válida durante 3 dias seguidos.
Se o preço da pró-forma for superior ao da encomenda, pode aceitá-lo ou anular a encomenda sem qualquer custo. Se houver um erro evidente num preço publicado, dizemos-lhe antes de enviar a pró-forma.
Ao juntar equipamentos na mesma encomenda, o preço dos equipamentos e das suas ampliações desce 1,2 % em cada escalão: 1,2 % a partir de 2, 2,4 % a partir de 3, 3,6 % a partir de 5, 4,8 % a partir de 10 e 6 % a partir de 20 equipamentos. Contam todos os equipamentos do carrinho, servidores e workstations juntos.
O desconto não se aplica à extensão de garantia nem ao Care Pro. Uma encomenda online admite até 50 equipamentos; para mais, fazemos-lhe uma proposta por volume.
O pagamento é 100 % antecipado, por transferência bancária, para a conta indicada na pró-forma e com o número da encomenda como descrição. Compramos as peças quando recebemos a transferência.
Para sua segurança: a conta está sempre em nome de ACD COMPANY TECHNOLOGIES S.L. e nunca a mudaremos por email. Se receber uma mensagem a pedir para pagar noutra conta, não pague e ligue-nos para o +34 613 17 68 06.
Se a sua empresa estiver noutro país da União Europeia e tiver NIF-IVA intracomunitário válido, a fatura é emitida sem IVA, por autoliquidação.
O envio faz-se em 5 dias úteis* após a receção do pagamento. Nesse tempo compramos as peças, montamos o equipamento, testamo-lo durante 24 horas e entregamo-lo à transportadora. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, sem contar os feriados nacionais espanhóis nem os da Comunidade Valenciana. Ao prazo de envio soma-se o do transporte, que indicamos na pró-forma.
*O prazo é prorrogável por falta de stock: se alguma peça não estiver disponível nos nossos fornecedores, o prazo alarga-se o tempo que demorar a chegar. Avisamos por escrito assim que soubermos, com o novo prazo, e pode esperar ou trocar a peça por outra equivalente disponível, com o ajuste de preço correspondente.
Se a prorrogação ultrapassar 30 dias seguidos sobre o prazo da pró-forma, pode anular a encomenda e devolvemos o valor total em, no máximo, 5 dias úteis.
Enviamos para toda a Espanha e para a União Europeia. Os portes são indicados na pró-forma. Ao receber, verifique se a caixa chega em bom estado; se notar alguma pancada, registe-a na guia da transportadora e avise-nos no prazo de 48 horas.
O preço inclui a montagem, o teste de 24 horas, a afinação do equipamento e o envio. A instalação do sistema, a configuração de RAID e rede, a migração ou o arranque nas suas instalações são orçamentados à parte, caso a caso.
Todos os equipamentos têm 3 anos de garantia na nossa oficina.
A garantia cobre o uso profissional contínuo, 24 horas por dia, sem limite de horas.
A extensão de garantia dá 5 anos de garantia e, durante os 3 primeiros, substituição imediata: se uma peça falhar, trocamo-la em 48-72 horas úteis desde que o equipamento chega à oficina. No 4.º e 5.º ano, a avaria é reparada em garantia com o prazo normal.
A garantia não cobre pancadas, líquidos, picos de tensão, peças acrescentadas por terceiros nem intervenções fora da nossa oficina.
O Care Pro paga-se antecipadamente por 12 ou 36 meses. Inclui resposta em 4 horas, solução em 72 horas úteis e 5 horas por mês de suporte remoto. Não inclui equipamento de substituição; as deslocações são orçamentadas à parte.
Pode anular a encomenda sem custo até o pagamento nos chegar. Como cada equipamento é montado para essa encomenda, depois de paga não pode ser anulada, salvo nos dois casos destas condições: se o preço da pró-forma subir face ao da encomenda, ou se o prazo se alargar mais de 30 dias seguidos por falta de stock. Em ambos devolvemos o valor total.
O site está sempre cifrado (HTTPS) e não pede nem guarda dados de cartão: o único pagamento é a transferência da pró-forma.
O preço e a compatibilidade das peças voltam a ser verificados no nosso servidor com a tabela publicada, e uma pessoa revê cada encomenda antes de enviar a pró-forma. Se algo não bater certo, dizemos-lhe antes de pagar seja o que for.
Se receber um email de uma encomenda que não fez, ignore-o: sem pró-forma aceite e sem pagamento não há qualquer compromisso.
Usamos os seus dados apenas para gerir a encomenda e a fatura, como explica a política de privacidade. Estas condições regem-se pela lei espanhola; para qualquer litígio, as partes submetem-se aos tribunais de Valência (Espanha).
Atualizadas a 31-10-2026. Esta é uma tradução: em caso de divergência, prevalece a versão espanhola. Se tiver alguma dúvida antes de encomendar, escreva para info@acdcompany.es ou ligue para o +34 613 17 68 06.