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Garantia e pós-venda sem asteriscos.

Cada equipamento sai das nossas instalações totalmente testado. E se algo avariar, o seu equipamento não fica parado — substituímos o componente de imediato. A continuidade da sua operação vem primeiro.

Garantia alargada3 anos

Garantia total sobre o equipamento, também em uso contínuo 24 horas por dia: sem limite de horas de uso nem custos de diagnóstico. Cobre componentes, mão de obra e a gestão direta com os fornecedores.

  • Componentes de hardware sem franquia
  • Mão de obra nas nossas instalações
  • Diagnóstico e RMA tratados por nós
  • Cobertura mundial com envio para a nossa oficina
Substituição imediata24 meses

Durante os primeiros 2 anos substituímos de imediato qualquer componente avariado por um idêntico ou equivalente. Sem longas esperas de RMA, sem interrupções de serviço.

  • Troca imediata por um componente equivalente
  • O seu equipamento nunca fica fora de serviço
  • Continuidade operacional garantida
  • Tratado diretamente a partir da nossa oficina de Valência
Tempo de resposta
Diagnóstico inicial em 24 horas úteis. Resolução habitual entre 24 e 72 horas para incidentes normais.
Equipamentos totalmente testados
Antes do envio, cada equipamento faz uma bateria completa de testes de carga sustentada ao CPU, à GPU e à memória com monitorização térmica.
Componentes equivalentes
Se o seu modelo exato estiver esgotado, substituímo-lo por um igual ou melhor — nunca inferior.
Suporte a partir da nossa oficina
Fala com quem montou o seu equipamento. Sem call centers, sem pedidos perdidos pelo caminho.
Cobertura sem surpresas
O que está coberto fica claro desde o primeiro dia. A garantia é prestada na nossa oficina, com o envio por nossa conta; se preferir que um técnico se desloque, a deslocação é faturada à parte, também durante a garantia.
RGPD e dados
Qualquer intervenção é tratada com confidencialidade. Recomendamos fazer uma cópia de segurança antes.

Um incidente de garantia ou uma dúvida?

Escreva-nos com o número da encomenda e uma descrição do problema. Respondemos em 24 horas úteis e, se se aplicar uma substituição, tratamos do envio para a oficina com etiqueta pré-paga.