Cómo funcionan los pedidos de la web: precios, descuento por volumen, pago por adelantado, plazos, envío y garantía. ACD COMPANY TECHNOLOGIES S.L., NIF B93808194, Paterna (Valencia).
Vendemos a empresas, autónomos y administraciones. Para hacer un pedido hace falta un NIF o CIF; no vendemos a particulares por la tienda de la web. Al ser una venta entre profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores.
Configuras cada equipo en su ficha y lo añades al carrito, donde puedes juntar servidores y workstations. Al enviar el pedido te llega un correo con su número.
En menos de 24 horas laborables te confirmamos stock, precio y plazo, y te enviamos una proforma con los datos para la transferencia. El pedido queda cerrado cuando recibimos el pago.
Los precios de la web no llevan IVA ni portes, y son los del día en que se publican. Las piezas, sobre todo la memoria, cambian de precio a menudo: el precio que vale es el de la proforma, que tiene una validez de 3 días naturales.
Si el precio de la proforma es más alto que el del pedido, puedes aceptarlo o anular el pedido sin ningún coste. Si hay un error evidente en un precio publicado, te lo decimos antes de mandarte la proforma.
Al juntar equipos en el mismo pedido, el precio de los equipos y de sus ampliaciones baja un 1,2 % en cada tramo: 1,2 % desde 2, 2,4 % desde 3, 3,6 % desde 5, 4,8 % desde 10 y 6 % desde 20 equipos. Cuentan todos los equipos del carrito, servidores y workstations juntos.
El descuento no se aplica a la ampliación de garantía ni a Care Pro. Un pedido por la web admite hasta 50 equipos; para más, te hacemos una propuesta por volumen.
El pago es del 100 % por adelantado, por transferencia bancaria, a la cuenta que figura en la proforma y con el número de pedido como concepto. Compramos las piezas cuando recibimos la transferencia.
Por tu seguridad: la cuenta está siempre a nombre de ACD COMPANY TECHNOLOGIES S.L. y nunca te la cambiaremos por correo. Si recibes un mensaje que te pide pagar en otra cuenta, no pagues y llámanos al 613 17 68 06.
Si estás en recargo de equivalencia, se añade a la factura. Si tu empresa está en otro país de la Unión Europea y tiene NIF-IVA intracomunitario válido, la factura va sin IVA, por inversión del sujeto pasivo.
El plazo de envío es de 5 días hábiles* desde que recibimos el pago. En ese tiempo compramos las piezas, montamos el equipo, lo probamos 24 horas y lo entregamos al transportista. Son días hábiles de lunes a viernes, sin contar los festivos nacionales ni los de la Comunitat Valenciana. Al plazo de envío se suma el del transporte, que te indicamos en la proforma.
*El plazo es ampliable por falta de stock: si alguna pieza no está disponible en nuestros proveedores, el plazo se amplía el tiempo que tarde en llegar. Te avisamos por escrito en cuanto lo sepamos, con el plazo nuevo, y puedes esperar o cambiar la pieza por otra equivalente que sí esté disponible, con el ajuste de precio que corresponda.
Si la ampliación pasa de 30 días naturales sobre el plazo de la proforma, puedes anular el pedido y te devolvemos el importe íntegro en un máximo de 5 días hábiles.
Enviamos a toda España y a la Unión Europea. Los portes se indican en la proforma. Al recibirlo, revisa que la caja llega en buen estado; si ves un golpe, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 horas.
El precio incluye el montaje, la prueba de 24 horas, el ajuste del equipo y el envío. La instalación del sistema, la configuración de RAID y red, la migración o la puesta en marcha en tus oficinas se presupuestan aparte, según cada caso.
Todos los equipos tienen 3 años de garantía en nuestro taller.
La garantía cubre el uso profesional continuo, 24 horas al día, sin límite de horas.
La ampliación de garantía da 5 años de garantía y, durante los 3 primeros, recambio inmediato: si falla una pieza, la cambiamos en 48-72 horas laborables desde que el equipo llega al taller. En el 4.º y el 5.º año, la avería se repara en garantía con el plazo normal.
La garantía no cubre golpes, líquidos, subidas de tensión, piezas añadidas por terceros ni manipulaciones fuera de nuestro taller.
Care Pro se paga por adelantado por 12 o 36 meses. Incluye respuesta en 4 horas, solución en 72 horas laborables y 5 horas al mes de soporte remoto. No incluye equipo de sustitución; los desplazamientos se presupuestan aparte.
Puedes anular el pedido sin coste hasta que nos llegue el pago. Como cada equipo se monta para ese pedido, una vez pagado no se puede anular, salvo en los dos casos de estas condiciones: que el precio de la proforma suba respecto al del pedido, o que el plazo se amplíe más de 30 días naturales por falta de stock. En los dos te devolvemos el importe íntegro.
La web va siempre cifrada (HTTPS) y no pide ni guarda datos de tarjeta: el único pago es la transferencia de la proforma.
El precio y la compatibilidad de las piezas se vuelven a comprobar en nuestro servidor con la tarifa publicada, y una persona revisa cada pedido antes de mandar la proforma. Si algo no cuadra, te lo decimos antes de que pagues nada.
Si recibes un correo de un pedido que no has hecho, ignóralo: sin proforma aceptada y sin pago no hay ningún compromiso.
Usamos tus datos solo para gestionar el pedido y la factura, como explica la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la ley española; para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados de Valencia.
Actualizadas el 31-10-2026. Si tienes cualquier duda antes de pedir, escríbenos a info@acdcompany.es o llama al 613 17 68 06.