Comment fonctionnent les commandes sur notre site : prix, remise sur volume, paiement d’avance, délais, expédition et garantie. ACD COMPANY TECHNOLOGIES S.L., numéro fiscal espagnol B93808194, Paterna (Valence, Espagne).
Nous vendons aux entreprises, aux indépendants et aux administrations. Un numéro de TVA ou d’identification fiscale est nécessaire pour commander ; nous ne vendons pas aux particuliers par la boutique en ligne. S’agissant de ventes entre professionnels, le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les consommateurs ne s’applique pas.
Vous configurez chaque machine sur sa fiche et l’ajoutez au panier, où vous pouvez réunir serveurs et stations de travail. À l’envoi de la commande, vous recevez un e-mail avec son numéro.
Sous 24 heures ouvrées, nous confirmons stock, prix et délai et vous envoyons une facture pro forma avec les coordonnées du virement. La commande est ferme à réception du paiement.
Les prix du site s’entendent hors TVA et hors frais de port, et sont ceux du jour de leur publication. Le prix des composants, surtout de la mémoire, change souvent : le prix qui fait foi est celui de la facture pro forma, valable 3 jours calendaires.
Si le prix de la pro forma est supérieur à celui de la commande, vous pouvez l’accepter ou annuler la commande sans frais. Si un prix publié comporte une erreur évidente, nous vous le signalons avant d’envoyer la pro forma.
En réunissant des machines dans la même commande, le prix des machines et de leurs évolutions baisse de 1,2 % à chaque palier : 1,2 % dès 2, 2,4 % dès 3, 3,6 % dès 5, 4,8 % dès 10 et 6 % dès 20 machines. Toutes les machines du panier comptent, serveurs et stations de travail confondus.
La remise ne s’applique ni à l’extension de garantie ni à Care Pro. Une commande en ligne peut compter jusqu’à 50 machines ; au-delà, nous vous faisons une proposition sur volume.
Le paiement se fait à 100 % d’avance, par virement bancaire, sur le compte indiqué dans la facture pro forma, avec le numéro de commande en référence. Nous achetons les pièces à réception du virement.
Pour votre sécurité : le compte est toujours au nom d’ACD COMPANY TECHNOLOGIES S.L. et nous ne le changerons jamais par e-mail. Si vous recevez un message vous demandant de payer sur un autre compte, ne payez pas et appelez-nous au +34 613 17 68 06.
Si votre entreprise est établie dans un autre pays de l’Union européenne et dispose d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, la facture est émise sans TVA (autoliquidation).
L’expédition a lieu sous 5 jours ouvrés* après réception du paiement. Pendant ce temps, nous achetons les pièces, montons la machine, la testons 24 heures et la remettons au transporteur. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux espagnols et de la Communauté valencienne. Le délai de transport s’y ajoute ; il figure sur la facture pro forma.
*Ce délai peut être prolongé en cas de rupture de stock : si une pièce n’est pas disponible chez nos fournisseurs, le délai s’allonge du temps nécessaire à son arrivée. Nous vous prévenons par écrit dès que nous le savons, avec le nouveau délai, et vous pouvez attendre ou remplacer la pièce par une pièce équivalente disponible, avec l’ajustement de prix correspondant.
Si la prolongation dépasse 30 jours calendaires au-delà du délai de la pro forma, vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons l’intégralité du montant sous 5 jours ouvrés au maximum.
Nous livrons dans toute l’Espagne et dans l’Union européenne. Les frais de port figurent sur la facture pro forma. À réception, vérifiez que le carton est en bon état ; en cas de choc, notez-le sur le bon du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures.
Le prix comprend le montage, le test de 24 heures, le réglage de la machine et l’expédition. L’installation du système, la configuration du RAID et du réseau, la migration ou la mise en service dans vos locaux font l’objet d’un devis à part, au cas par cas.
Toutes les machines bénéficient de 3 ans de garantie dans notre atelier.
La garantie couvre l’usage professionnel en continu, 24 heures sur 24, sans limite d’heures.
L’extension de garantie offre 5 ans de garantie et, les 3 premières années, le remplacement immédiat : si une pièce tombe en panne, nous la remplaçons en 48 à 72 heures ouvrées dès l’arrivée de la machine à l’atelier. Les 4e et 5e années, la panne est réparée sous garantie dans le délai habituel.
La garantie ne couvre pas les chocs, les liquides, les surtensions, les pièces ajoutées par des tiers ni les interventions hors de notre atelier.
Care Pro se paie d’avance pour 12 ou 36 mois. Il comprend une réponse en 4 heures, une solution en 72 heures ouvrées et 5 heures d’assistance à distance par mois. Il n’inclut pas de machine de remplacement ; les déplacements font l’objet d’un devis.
Vous pouvez annuler la commande sans frais tant que le paiement ne nous est pas parvenu. Chaque machine étant montée pour la commande, une fois payée elle ne peut plus être annulée, sauf dans les deux cas prévus par ces conditions : si le prix de la pro forma est supérieur à celui de la commande, ou si le délai est prolongé de plus de 30 jours calendaires faute de stock. Dans ces deux cas, nous remboursons l’intégralité du montant.
Le site est toujours chiffré (HTTPS) et ne demande ni n’enregistre de données de carte : le seul paiement est le virement de la facture pro forma.
Le prix et la compatibilité des pièces sont vérifiés à nouveau sur notre serveur d’après le tarif publié, et une personne contrôle chaque commande avant d’envoyer la pro forma. Si quelque chose ne va pas, nous vous le disons avant que vous ne payiez quoi que ce soit.
Si vous recevez un e-mail concernant une commande que vous n’avez pas passée, ignorez-le : sans pro forma acceptée ni paiement, il n’y a aucun engagement.
Nous n’utilisons vos données que pour gérer la commande et la facture, comme l’explique la politique de confidentialité. Ces conditions sont régies par le droit espagnol ; en cas de litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Valence (Espagne).
Mises à jour le 31-10-2026. Ceci est une traduction : en cas de divergence, la version espagnole prévaut. Pour toute question avant de commander, écrivez à info@acdcompany.es ou appelez le +34 613 17 68 06.